よくある質問
ライセンスキーはどこに入力するのですか
画面右下のタスクトレイにいるボクを右クリックして、メニューの「ライセンス登録…」を選んでください。開いた画面にライセンスキーを貼り付けて「登録を確認する」ボタンを押すと、登録は完了です（インターネット接続が必要です）。
ライセンスキーは、お支払い完了時に画面に表示されるほか、「チューチューマウス for Windows – ライセンスキーのご案内」という件名のメールでもお届けしています。手で書き写すより、コピーして貼り付けるのが確実です。
なお、Microsoft Store でご購入いただいた場合は、ライセンスキーはありません。ご購入と同時に自動で製品版になるので、キーの入力は不要です。
公式サイトでご購入いただいた方が Microsoft Store 版をお使いの場合は、上の手順どおりライセンスキーを入力してお使いいただけます。そのときは、同じ画面にある「Microsoft Store で購入する」ボタンは押さないでください（二重のお支払いになってしまいます）。キーを貼り付けて「登録を確認する」を押すだけで大丈夫です。
Microsoft ストア版で購入したのに製品版になりません／ライセンスキーが見つかりません
Microsoft ストア版には、入力する「ライセンスキー」はありません。ご購入と同時に、Windows が購入を確認して自動的に製品版になります（キーの入力・再発行は不要です）。
まだ製品版になっていない場合は、チューチューマウスを一度立ち上げ直してください。ストアの画面から直接ご購入された場合、動作中のチューチューマウスは購入にすぐ気づけないことがあり、起動し直すと購入を確認して製品版に切り替わります。いちばん簡単なのはパソコンの再起動です（チューチューマウスは自動で立ち上がります）。または、画面右下のハムスターのアイコンを右クリック → 表示されるメニューから終了 → スタートメニューから再び起動でも構いません。ご購入直後は、反映まで数分かかることがあります。
立ち上げ直しても製品版にならない場合は、ご購入時と同じMicrosoftアカウントで「Microsoft Store」アプリにサインインしているかをご確認ください。Windowsへのサインインとは別に、Storeアプリだけ別のアカウントでサインインしていることがあります（Storeアプリ右上の人物アイコンから確認できます）。ご購入の記録は、購入したアカウントの側に残っています。
なお、「ライセンス登録」画面のキー入力欄は、当社サイト（Square）でご購入された方がストア版へ移るとき用です。ストアでご購入の方は使いません。それでも製品版にならない場合は、お問い合わせからご連絡ください。
※Microsoft Store のアドオン（製品版・500円）の新規販売は2026年8月に終了しました。現在のご購入はご購入ページ（ライセンスキー方式）からお願いします。このライセンスキーは Microsoft Store 版でもそのままお使いいただけます。
Microsoft Store のアドオン販売は終了したのですか／「Microsoft Store で購入する」ボタンを押すとエラーになります
はい。Microsoft Store のアドオン（製品版）の新規販売は2026年8月に終了し、ご購入は公式サイトからのライセンスキー方式に一本化いたしました。Store のアドオン購入は、ご購入者さまを当方で確認できない仕組みのため、返金やライセンスの再発行といったサポートを十分にご提供できない問題があったためです。
- すでにアドオンをご購入済みの方は、これまでどおり製品版としてお使いいただけます。お手続きは不要です。
- 古いバージョンの Store 版で「Microsoft Store で購入する」ボタンを押すとエラーになります。最新版に更新すると、購入ページ（Square）へのご案内に変わります。
- アドオンをご購入済みの方が公式サイト版（インストーラー版）に入れ替えると、ご購入をアプリから確認できないため「無料試用中」の表示になります。Store 版のままお使いください（お困りの際は tyutyumouse@ikehouse.co.jp までご相談ください）。
- 新しくご購入いただく場合はご購入ページからお願いします。ライセンスキーは Store 版でもお使いいただけます。
ライセンスキーが書かれたメールや画面をなくしてしまった
Squareで購入した際に発行されるライセンスキーを無くした場合、ご購入時のメールアドレスを入力すると、そのアドレス宛にライセンスキーを再送します。
【注意】16bit版チューチューマウス、32bit版チューチューマウスの暗証番号ではありません。
インストール時に「WindowsによってPCが保護されました」という青い画面が出る
ボクのインストーラーにはデジタル署名を付けていないため表示される警告です。「詳細情報」→「実行」の順にクリックすると実行できます。安全のため、インストーラーは必ず公式ページや窓の杜など信頼できるWebサイトからダウンロードしたものをお使いください。詳しくはダウンロードのページをご覧ください。
ウイルス対策ソフトが「IDP.Generic」などの警告を出します／ブロックされました
ノートン（Norton）などのウイルス対策ソフトが、ボクを「IDP.Generic」として検知・ブロックすることがあります。これは誤検知です。ウイルスや不正なプログラムが入っているわけではありません。
IDP.Generic は「ふるまい検知」と呼ばれる仕組みによる警告です。チューチューマウスは、その役目としてマウスカーソルを自動的に動かします。この動作が、遠隔操作ソフトなどと同じ特徴として機械的に拾われてしまいます。加えて、公開したばかりの新しいバージョンは世の中での使用実績が少ないため、疑われやすい状態にあります。お使いになる方が増えて実績が積み上がると、警告は自然に出なくなります。開発元へは、そのつど誤検知の報告を行っています。
ブロックされてしまった場合は、次の手順で除外に登録していただくと、ウイルス対策ソフトと併用してお使いいただけます。ノートンの場合の例です（お使いの版により名称が異なることがあります）。
- 隔離されたファイルを戻す：ノートンを開く →「セキュリティ」→「履歴」→ 一覧から「Tyu64.exe」の項目を選ぶ →「オプション」→「このファイルを復元して除外する」
- 今後の検知を止める：ノートンを開く →「設定」→「ウイルス対策」→「スキャンとリスク」タブ →「スキャンから除外する項目」と「自動保護、SONAR、ダウンロードインテリジェンスから除外する項目」の両方で［構成］→［フォルダの追加］→
C:\Program Files\チューチューマウス for Windowsを指定
※ IDP.Generic は「自動保護／SONAR」側の判定のため、両方に登録するのが確実です。片方だけですと、また検知されることがあります。
ブロックされた直後に、カーソルの動きがおかしくなることがあります。これはボクがカーソルを運んでいる途中で強制終了させられ、中途半端な状態で取り残されるためです。上記の手順でボクを起動し直していただくか、パソコンを再起動すると元に戻ります。
なお、配布しているファイルが本物であることは、ダウンロードページに掲載している SHA-256 の値でご確認いただけます。
購入（インストール）したのに、チューチューマウスが画面のどこにも見当たりません
チューチューマウスは、画面右下の通知領域に、小さな「ハムスター」のアイコンとして常駐するソフトです（大きな画面は開きません）。見当たらないときは、次の順にご確認ください。
（1）ご購入・インストールの直後は、まだ立ち上がっていないことがあります。スタートメニューから「チューチューマウス」を起動してください。起動すると、画面右下にハムスターのアイコンが出ます。「^」（隠れているインジケーターを表示）の中にある場合は、そこからタスクバーへドラッグすると、いつも表示できます。
（2）画面の表示を大きくする設定（拡大率 125％・150％ など）で、かつ古いバージョンをお使いの場合、アイコンが表示されない不具合がありました。最新版で修正済みですので、最新版に更新してください。Microsoft ストア版は「Microsoft Store」アプリの「ライブラリ」→「更新プログラムを取得」で、インストーラー版はダウンロードページから最新版を入れ直してください（上書きで更新されます）。
1つのライセンスで何台のパソコンで使えますか
公式サイトで購入したライセンスキーは2台までです。使わなくなったパソコンの分の枠は、30日ほどで自動的に空きます（お手続きは不要です）。
Microsoft Store版はライセンスキーではなくMicrosoftアカウントに紐づく方式のため、Microsoftの標準ルール（同じアカウントで最大10台）が適用されます。
台数は「どのライセンスで使うか」で数えます。アプリを公式サイト版とMicrosoft Store版のどちらから入れたかは関係ありません。たとえば、公式サイトで購入したライセンスキーを Microsoft Store 版のアプリに入力してお使いになる場合も、公式サイトのライセンス（2台まで）として数えます。
Microsoft Store でご購入は、購入されたMicrosoftアカウントに紐づきます。別のMicrosoftアカウントでお使いになる場合は、そのアカウントで改めてご購入いただくか、購入時のアカウントでサインインしてお使いください。複数のMicrosoftアカウントをまたいでお使いになりたい場合は、アカウントに縛られない公式サイトのライセンスキー（2台まで）のほうが便利なこともあります。
昔のライセンス番号を入力しても通りません／昔のライセンスは使えますか
恐れ入りますが、昔の「チューチューマウス for WIN32」のライセンス番号（暗証番号）は、新しい「チューチューマウス for Windows」では使用できません。新版はライセンスの仕組みが変わった別の新しいソフトのため、昔の番号を新版に入力しても通りません（入力しても通らないのは正常な動作です）。
新しいバージョンは、まず30日間、無料でお試しいただけます。そのうえで気に入っていただけましたら、復活記念の買い切り価格 500円（2026年末まで・通常980円）でお使いいただけます。Microsoft ストア版は、ご購入と同時に自動的に製品版になります（キーの入力は不要です）。
登録ユーザー優待とは何ですか／新しいパソコンでも適用されますか
旧版「チューチューマウス for WIN32」のユーザー登録の記録がそのパソコンに残っている場合に、新しいチューチューマウスを無料でお使いいただける仕組みです。新版が起動時に自動で確認しますので、お手続きは要りません。
判定は、メールアドレスやお名前ではなく、そのパソコンに登録の記録が残っているかどうかだけを見ています。そのため、パソコンをお買い替えになった場合は、新しいパソコンには記録がありませんので、優待は適用されません。恐れ入りますが、あらためてのご購入（復活記念価格 500円・2026年末まで／通常980円）をお願いしております。
この優待は「昔ご登録くださった方」への特典ではなく、「そのパソコンで、いまも使い続けてくださっている方」への配慮としてご用意したものです。なお、新しいパソコンでも、まず30日間は無料でお試しいただけます。
昔の「チューチューマウス for WIN32」が入っています。そのまま新しい版を入れてもいいですか
先に昔の「チューチューマウス for WIN32」をアンインストールしてから、新しいチューチューマウスをインストールしてください。
新旧の両方が入っていると、パソコンを起動するたびに二匹が鉢合わせして「２匹以上働かせる訳にはいきません」というメッセージが出ることがあります。
アンインストールしても、そのパソコンに残っている昔のユーザー登録の記録が消えることはありません。新しいチューチューマウスでの扱いが変わることもありませんので、安心してアンインストールしてください。
すでに新旧の両方をお使いの場合は、先にタスクトレイの新しいチューチューマウスを右クリックして「終了」させてから、昔の版をアンインストールしてください。順番が逆になると「動作しています」というメッセージが出て、アンインストールを進められません。
ブラウザで走り回るのが邪魔です
昔のように普通のウィンドウで走ってくれるだけで十分。という場合は飼育手帳の学習するのグループにある「ブラウザのクリック位置」をOFFにしてください。
デスクトップをダブルクリックするとスタートボタンへ走る機能はありますか
はい、最新版で入りました！ デスクトップの何もないところをダブルクリックすると、スタートボタンへスーッと走るようになりました。お待たせしてすみません、宿題をやっと果たせました。
設定は、飼育手帳（設定画面）の「べんり機能」タブを開き、「デスクトップをダブルクリックすると…」の欄で「スタートボタンへ走る」を選んでください。さらに「ボタンを押す」にもチェックを付けると、走ったあとスタートメニューまで開きます。もし見当たらない場合は、古いバージョンをお使いかもしれませんので、最新版に更新してからお試しください。
画面の中央にキャラクターが出ています。消せますか
それは「出張ダンス」という機能で、デスクトップの上で踊っているボクです。最初はオンになっていて、画面の中央に立っています。壁紙の上に貼りついているように見え、ほかのウィンドウを開くとその下に隠れますが、故障ではありません（「いつも手前に表示」が最初はオフのためです）。
消すときは、画面右下のタスクトレイにいるボクを右クリックして「飼育手帳」を開き、「ダンスと記録」タブの「出張ダンス」のチェックを外してください。その場で消えます。踊っているボク自身を右クリックしても、同じメニューが開きます。
消さずに、じゃまにならない場所へ動かすこともできます。踊っているボクはそのままドラッグして好きな場所へ運べて、置いた場所は次に起動したときも覚えています。同じ「ダンスと記録」タブの「いつも手前に表示」をオンにすると、ほかのウィンドウに隠れず、いつも見えるようになります。
なお、出張ダンスを消しても、マウスカーソルを走らせるボクの本来の働きには影響ありません。
マウスポインターがハムスターの姿になったまま戻せません（Microsoft Store版）
Microsoft Store版だけの機能です。初回起動のときに「マウスのカーソルを、ボクのすがたに変身させてもいい？」とおたずねして、「はい」を選んでいただくと、待っているあいだのマウスポインターもボクのデザインになります。
元に戻すには、画面右下のタスクトレイにいるボクを右クリックして「飼育手帳」を開き、「ダンスと記録」タブの「カーソル」にある「待っているときも変身する」のチェックを外してください（5.0.54以前は「走り」タブにありました）。その場でWindows標準のポインターに戻ります。
この変身はWindowsの設定を書き換えない方式なので、Windowsの「マウスのプロパティ」では「Windows標準」と表示されたままです（故障ではありません）。そちらの画面でポインターを選び直しても、ボクが走ったあとにはまた変身に戻ってしまうため、切り替えは飼育手帳のチェックで行ってください。なお、ボクを終了したときやWindowsからサインアウトしたときは、必ず標準のポインターに戻ります。
Microsoft Store版でも、Windowsのカーソルをボクの姿にセットできますか／カーソルファイルはもらえますか
できます。Microsoft Store版は、権限の関係でカーソルファイルをWindowsのシステムに登録できないため、これまで「マウスのプロパティ」にボクの姿のカーソルをセットできませんでした。そこで、インストーラー版がWindowsに登録するものと同じカーソルファイル一式（8デザイン）を、無料で配布しています。これを使うとWindowsそのものにボクのカーソルが登録されるので、Store版の方でも、ボクが起動していないときでも、いつでもボクの姿のポインターになります。ぜひお試しください（ひとつ上の項目の「変身」は、ボクが起動しているあいだだけの変身です）。
- ダウンロードしたZIPファイルを右クリックして「すべて展開」で展開（解凍）します
- できたフォルダーの中の「カーソルを登録する」をダブルクリックします（管理者権限は不要です）
- 黒い画面の案内にしたがってキーを押すと、最後に「マウスのプロパティ」が開きます
- 「ポインター」タブの「デザイン」の一覧から「チューチューマウス」など好きなデザインを選んで「OK」を押します
デザインは、標準・左利き・小さめ・耳がピクピク動くもの・目をパチクリさせるものなど8種類です。やめたいときは、同じフォルダーの「カーソルの登録を解除する」をダブルクリックすると、登録もコピーしたファイルもまとめて元に戻ります。詳しい使い方はZIPの中の readme.txt をご覧ください。
このカーソルファイルは、ご自身のパソコンのマウスポインターとしてお使いいただくための配布です。他のソフトウェアへの同梱・組み込みや、再配布・転載はご遠慮ください。なお、インストーラー版をお使いの方は、インストール時に自動で登録されているため、このファイルは不要です。
マウスポインターが小さくて見づらい／大きくしたい
バージョン5.0.55から、ボクの飼育手帳でマウスポインターを大きくできます。画面右下のタスクトレイにいるボクを右クリックして「飼育手帳」を開き、「ダンスと記録」タブの「カーソル」で、大きさを「そのまま／大きい(2倍)／特大(3倍)」からお選びください。選んだその場で大きさが変わります。ふだんの矢印だけを大きくして、文字入力のI字カーソルや砂時計はそのままにしたいときは、「矢印だけ大きくする」もあわせてどうぞ。
「2倍」「3倍」は、Windowsのふつうの大きさ（32ドット）から見た大きさです。Windowsの「設定」でポインターをすでに大きくしている場合は、大きいほうが優先されます（ボクの倍率がその上から掛かってさらに大きくなることはなく、Windowsで決めた大きさより小さくなることもありません）。3倍より大きくしたい場合は、Windowsの「設定」＞「アクセシビリティ」＞「マウスポインターとタッチ」をお使いください（256ドットまで大きくできます）。
なお、この大きさが効くのはボクが起動している間だけです。ボクを終了したり、Windowsからサインアウトしたりすると、もとの大きさに戻ります。
Windowsでポインターを大きくしているのに、矢印だけ小さいままです
バージョン5.0.54までの不具合です。5.0.55で修正しましたので、お手数ですが最新版へ更新してください（ダウンロードページ）。公式サイト版・Microsoft Store版のどちらでも起きていました。
Windowsのポインター拡大は「1つのファイルに入っている大小の絵から、ちょうどよい大きさを選ぶ」しくみですが、ボクのカーソルは32ドットの絵が1枚だけだったため拡大の対象にならず、矢印だけ小さいまま残っていました（砂時計などWindows標準のままの部分は大きくなるので、ちぐはぐに見えていました）。5.0.55からは、ボクのカーソルもWindowsの設定に合わせて大きくなります。
パソコンを再起動すると、自動的に立ち上がりません（Microsoft Store版）
バージョン5.0.51から、Microsoft Store版でも起動時に自動で立ち上がるようになりました（それより前の版では、この設定が最初からオフのままでした）。Microsoft Storeでチューチューマウスを最新版に更新していただければ、以後は再起動のたびに自動で立ち上がります。
ただし、ご自分でこの設定をオフにされた方には、その気持ちを尊重して、ボクから勝手にオンへ戻すことはしません。もう一度オンにしたいときや、最新版に更新してもまだ立ち上がらないときは、次の手順でお願いします。
- Windowsの「設定」を開きます（スタートボタンを右クリック→「設定」でも開けます）
- 左側の「アプリ」→「スタートアップ」を選びます
- 一覧から「Tyutyu Mouse for Windows」を探し、右側のスイッチをオンにします
一覧に見当たらない場合は、お手数ですが一度チューチューマウスを起動していただいてから、あらためてこの画面を開いてみてください。
購入しなくても使えますか
はい。インストールしてから30日間は、ライセンスキーがなくても、すべての機能を無料でお使いいただけます。ボクを気に入っていただけたら、ご購入のページからライセンスキーをお求めください。
おためし期間が終わるとどうなりますか
ボクは寝込んでしまい、走らなくなります。でもトレイにはちゃんといます。ご購入いただくと、ボクは元気に復活します。
アンインストールするには
Windowsの「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」から「チューチューマウス for Windows」を選んでアンインストールしてください。
飼育手帳のタブやメニューの文字が化けて表示されます
Windows の「ベータ版: 世界中の言語に対応するために Unicode UTF-8 を使用します」という設定がオンになっていると、ボクの一部の文字（飼育手帳のタブやメニューなど）が乱れて表示されることがあります。これは Windows のこの設定と従来型アプリとの相性による現象で、ボクの故障ではありません。
次の順番で直せます。まず Windows の「設定」→「時刻と言語」→「言語と地域」→「管理用の言語設定」→「システム ロケールの変更」を開き、「ベータ: ワールドワイド言語サポートで Unicode UTF-8 を使用」のチェックを外します。そのあと、パソコンを再起動してください（再起動しないと元に戻りません）。
それでも化けが残る場合は、いちどアンインストールしたうえで、エクスプローラーのアドレス欄に %LOCALAPPDATA%\TyutyuMouse と入力して開き、そのフォルダをまるごと削除してから、もう一度インストールしてください。この設定がオンのあいだに作られた学習データが残っていると、化けが残ることがあります。
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